Serwis Elektroniczna Biblioteka Pedagogiczna SBP zaprasza do
udziału w cyklu webinariów, poświęconych zagadnieniom metod badania jakości
usług świadczonych przez biblioteki. W trakcie webinariów zaprezentowane
zostaną narzędzia, metodologia oraz przykłady wyników badań prowadzonych w
bibliotekach.
Tematy i terminy webinariów:
„Badanie satysfakcji użytkowników bibliotek. Projekt Analiza
Funkcjonowania Bibliotek”
8 maja 2015 r.
„Metoda SERVQUAL”
12 maja 2015 r.
„Secret client” – badanie jakości obsługi w bibliotece przez
ocenę satysfakcji użytkowników
19 maja 2015 r.
Drugie ze spotkań prowadzić będzie Magdalena Alicja Paul.
Webinaria będą się odbywały w godzinach 11:00–12:00.
Informacje szczegółowe i formularze rejestracyjne na stronie
serwisu EBP SBP.
